Verzenden & retourneren

Alles wat je wilt weten over het ontvangen en eventueel retourneren van je bestelling.

Verzenden

Verzendkosten

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Bestellingen worden GRATIS geleverd in Nederland vanaf € 25,- (exclusief verzendkosten en kortingcodes). Verzendkosten bij bestellingen in Nederland onder de € 25,- bedragen € 3,99.

Het verzendtarief voor België en Duitsland bij een bestelling bedraagt € 6,49, dit ongeacht de hoogte van de bestelling. Het is niet mogelijk een pakket te laten verzenden naar een postbus of naar een afhaalpunt.

Levertijden

Binnen Nederland proberen wij je bestelling binnen twee werkdagen te versturen. Uiteraard kan het door omstandigheden voorkomen dat de levertijd iets langer is dan je gewend bent. Buiten Nederland duurt de verzending iets langer.

Afwijkende levertijd

Tijdens de feestdagen en bij slechte weersomstandigheden kan de bezorging van je pakket iets langer duren. Dit ligt helaas buiten onze invloed en is de verantwoordelijkheid van de bezorgmaatschappij.

Afhalen

Het is niet mogelijk om een bestelling geplaatst bij ANVY op locatie af te halen.

Retourneren bij ANVY

Bij ANVY doen wij ons uiterste best om u tevreden te maken met uw bestelling. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Om een retourzending te kunnen accepteren, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product wordt binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd.
  • Het product is ongebruikt en verkeert in originele staat.
  • Het product bevindt zich in de originele verpakking.
  • Eventuele verzegelingen (seals) zijn niet verbroken.

Belangrijk: Beauty- en hygiëneproducten

Vanwege de geldende hygiënewetgeving kunnen wij geopende of gebruikte beautyproducten niet accepteren als retour. Hieronder vallen onder andere:

  • Kunstnagels
  • Wimpers
  • Make-up
  • Lippenproducten
  • Gezichtsproducten
  • Cosmetische accessoires die in aanraking zijn geweest met de huid

Wanneer een product is geopend, gebruikt of de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht en kunnen wij geen terugbetaling realiseren.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, krijgt u het volledige orderbedrag teruggestort binnen 14 dagen of ruilen wij uw product om. Enkel de kosten voor de retourzending naar ons zijn voor eigen rekening. Voor het omruilen van een product betaalt u geen extra verzendkosten, alleen de retourkosten

Retourkosten

Retouradres

Verwerking van uw retour

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Aanmelden van retour of ruiling

Voor zowel ruilen als retourneren vragen we je vooraf contact op te nemen. Zo kunnen we u de juiste instructies meesturen.


Na ontvangst van uw retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede orde bij ons binnen is.

Custom icon

Aanmelden

Wij staan van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur voor je klaar!

We helpen je graag!

Onze E-mail
info@anvy.nl
Telefoonnummer
+31 88 58 21 111

Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.

Veelgestelde vragen

1. Ik wil graag een bestelling wijzigen, is dit mogelijk?

Heb je een bestelling geplaatst maar wil je deze wijzigen? Neem dan telefonisch contact met ons op, zodat wij zo snel mogelijk kunnen proberen om je bestelling te wijzigen. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten kunnen we helaas niks meer voor je aanpassen.

Helaas is het na het plaatsen van je bestelling niet meer mogelijk om deze te annuleren.

2. Ik heb een klacht, waar kan ik deze indienen?

Heb je een klacht over één van onze producten of diensten?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onderstaande manieren, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Mail naar: info@anvy.nl of bel naar: +31 88 58 21 111

3. Ik heb mijn adres verkeerd doorgegeven, wat nu?

Probeer de wijziging zo snel mogelijk aan ons door te geven. Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten kunnen wij je adres nog aanpassen. Indien je bestelling ons magazijn heeft verlaten kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen (helaas heb je in dit geval geen recht op restitutie). 

4. Mijn bestelling is verkeerd of beschadigd aangekomen wat nu?

Oei! Heb je iets ontvangen dat beschadigd is of niet klopt? Laat het ons binnen 3 dagen na ontvangst weten, dan lossen we het meteen voor je op.

Mobile image

Bedrijfsinformatie

Pekstraat 2, 8211 AB Lelystad Nederland
Postbus 517, 8200AM Lelystad

Ma - Vrij : 9:00 - 17:00
In het weekend zijn we helaas gesloten.

's Maandags zijn we er weer.

ANVY is onderdeel van ANVY B.V.
KvK nummer: 32146785
BTW nummer: NL820433597B01